Raport: Zarządzanie wiedzą i zarządzanie pomysłami w działach marketingu

Firma Divante przy współpracy z Mediarun.pl przeprowadziła badanie zarządzania wiedzą i pomysłami w działach marketingu i firmach marketingowych.

W prawie połowie firm zajmujących się marketingiem istnieją systemy informatyczne wspomagające takie procesy jak tworzenie, udostępnianie czy archiwizację wiedzy, ponadto w części z nich funkcjonują także miękkie techniki zarządzania nakierowane na tworzenie wiedzy, wspomaganie kreatywności czy dzielenie się doświadczeniami pomiędzy pracownikami.

Systemy do publikacji dokumentów w sieci intra- bądź internetowej istnieją w 46% badanych firm. Podobnie jest z obiegiem dokumentów (45%). W przedsiębiorstwach, w których takich systemów na razie nie ma, ankietowani chętnie widzieliby takie narzędzia (27% badanych).

Wiele do zrobienia pozostaje natomiast zarówno w dziedzinie narzędzi i systemów informatycznych, jak również w kwestii procedur pracy i kultury dzielenia się wiedzą. Tylko 26% przebadanych firm posiada profesjonalne oprogramowanie w zakresie kodyfikacji wiedzy i pomysłów. Świadomość dostępnych na rynku instrumentów służących gromadzeniu i wykorzystywaniu wiedzy lub zarządzania pomysłami jest wciąż niewielka.

Najbardziej obecnie pożądanymi narzędziami informatycznymi są instrumenty do zarządzania pomysłami oraz fora wymiany doświadczeń i giełdy pomysłów. Obecnie brakuje tych narzędzi w firmach, tylko w 20% badanych przedsiębiorstw zostały zaimplementowane podobne systemy.

W dwóch trzecich przebadanych działów technik wspierania kreatywności nie stosuje się wcale, w pozostałych przypadkach jest to głównie dobrze znana „burza mózgów” (76%).

Większość pracodawców nakłania pracowników do kreatywności i rozwoju oraz, co najważniejsze – nagradza za nie. Pracodawcy nie są jednak przychylni realizacji innowacyjnych pomysłów przez swoich pracowników, dopóki pomysł ten nie zostanie przyjęty przez zarząd lub kadrę kierowniczą.

Badania zostały przeprowadzone na 277 respondentach z ogólnopolskich firm. Metodą badawczą były ankiety internetowe, przeprowadzone w okresie sierpień – październik 2008 r.

Wyniki badania przedstawiono szczegółowo w raporcie dostępnych bezpłatnie na stronach www.divante.pl.

Divante jest producentem oprogramowania do zarządzania wiedzą BiznesWiki i oprogramowania do zarządzania pomysłami LiveBlend. Firma angażuje się w popularyzację narzędzi wspierających innowacyjność organizacji.

A to już wiesz? Sztuczna inteligencja pomaga identyfikować czynniki ryzyka wypadków samochodowych. Naukowcy za pomocą Google Street View analizują pod tym kątem infrastrukturę drogową